Kemenag Bangka Tengah Luncurkan PACAK dan RUSIP, Hadirkan Layanan Lebih Cepat, Transparan, dan Terukur

Bangka Tengah- Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bangka Tengah terus memperkuat transformasi digital melalui peluncuran aplikasi PACAK dan RUSIP, dua inovasi yang dirancang untuk meningkatkan efektivitas tata kelola perkantoran sekaligus menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Kehadiran kedua aplikasi tersebut menjadi langkah nyata Kemenag Bangka Tengah dalam membangun budaya kerja berbasis teknologi informasi, memperkuat akuntabilitas kinerja, serta meningkatkan kualitas pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Melalui digitalisasi proses administrasi dan layanan, masyarakat kini dapat memperoleh pelayanan yang lebih terukur, terdokumentasi, dan mudah dievaluasi.

Peluncuran PACAK dan RUSIP dilakukan secara resmi oleh Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bangka Tengah, Jamaludin, didampingi Kepala Subbagian Tata Usaha, para Kepala Seksi, Pengawas Pendidikan Agama Islam (PAI), serta disaksikan oleh seluruh ASN di lingkungan Kemenag Bangka Tengah di ruang posdcast pada Selasa (9/6/2026).

Aplikasi PACAK hadir sebagai solusi digital untuk menggantikan sistem buku agenda konvensional menjadi basis data terpusat yang dapat diakses secara real-time. Melalui aplikasi ini, seluruh agenda kedinasan dapat terdokumentasi secara lebih sistematis, terintegrasi, dan mudah dipantau oleh unit kerja terkait.

Salah satu fitur unggulan PACAK adalah Sistem Notifikasi Robotik (Auto-Reminder) yang bekerja secara otomatis setiap pukul 07.00 pagi untuk mengingatkan agenda yang telah terjadwal. Selain itu, aplikasi ini dilengkapi dengan fasilitas cloud storage dan auto-backup yang menjamin keamanan serta keberlanjutan data secara berkelanjutan.

Sementara itu, aplikasi RUSIP dikembangkan sebagai sistem informasi pelayanan publik digital terpadu yang berfungsi sebagai buku tamu elektronik sekaligus instrumen pengukuran kualitas pelayanan. Sistem ini memungkinkan data kunjungan masyarakat terdokumentasi secara digital dan tersaji dalam bentuk data yang dapat digunakan sebagai dasar evaluasi pelayanan.

RUSIP juga dilengkapi fitur Survei Kepuasan Otomatis (Auto-Triggered Survey) yang akan muncul secara otomatis setelah pengunjung menyelesaikan pengisian data kunjungan. Melalui fitur tersebut, masyarakat dapat memberikan penilaian terhadap kualitas layanan yang diterima secara langsung, sehingga evaluasi pelayanan dapat dilakukan secara cepat, objektif, dan berkelanjutan.

Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bangka Tengah, Jamaludin, mengatakan bahwa inovasi digital merupakan bagian penting dari upaya mewujudkan birokrasi yang modern, adaptif, dan mampu menjawab tuntutan pelayanan publik yang semakin dinamis.

"Kehadiran kedua aplikasi ini tidak hanya memudahkan pekerjaan internal, tetapi juga memberikan manfaat langsung kepada masyarakat melalui layanan yang lebih cepat, transparan, dan terukur," ujar Jamaludin.

Menurutnya, PACAK akan membantu memastikan seluruh agenda dan tindak lanjut pekerjaan dapat terkelola secara lebih efektif, sementara RUSIP menjadi sarana penting untuk menangkap suara masyarakat sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.

"Kami ingin setiap pelayanan yang diberikan dapat diukur kualitasnya dan setiap masukan dari masyarakat dapat ditindaklanjuti dengan baik. Melalui sistem yang terdigitalisasi, proses pelayanan menjadi lebih efisien, data lebih akurat, dan pengambilan kebijakan dapat dilakukan berdasarkan kebutuhan nyata di lapangan," lanjutnya.

Lebih jauh, kehadiran PACAK dan RUSIP diharapkan mampu memberikan dampak positif bagi masyarakat melalui peningkatan kualitas layanan yang semakin profesional, responsif, dan mudah diakses. Digitalisasi ini juga akan memperkuat transparansi serta membangun kepercayaan publik terhadap layanan Kementerian Agama.

Selain itu, kedua aplikasi ini juga menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang berdampak, adaptif terhadap perkembangan teknologi, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Kontributor : Umami